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退換貨政策

  • 如閣下對於本公司網站所購買的貨品有任何問題，請電郵至contact@lemongrasshousehk.com.hk，經確定符合退換條件後，本公司保證退換相關貨品。

  • 所有退款/退貨申請本公司將一律收取港幣50元正作為相關手續費，並從您的訂單退款總額中扣除。

  • 如貨品未開封，並因收到不正確的貨品而申請換貨，將不會收取手續費。

  • 如所選產品下單後庫存缺貨，缺貨產品將會於訂單移除並安排退款。
  • 如閣下需要安排貨品退換，請於收貨日起計七天內以電郵聯絡本公司，並提供貨品訂單編號，貨品問題及聯絡方式以供查核，限期後將不會接受退換貨申請。
  • 以下情況將不獲安排退換，敬請見諒：
  1. 已收貨超過七天
  2. 貨品已開封
  3. 非產品質量問題
  4. 任何免費贈品及試用裝禮品
  5. 優惠/折扣貨品
  • 一經查核所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下需安排第三方物流進行相關退換，即寄回需退換的貨品，本店收到有關貨品後會由本店安排第三方物流寄回完整貨品予閣下。
  • 如經查核為本公司之失誤所致，退貨地址以訂單上所示的運送地址為準，退換貨品之(單程)運費將由本公司負責，如基於其他原因，閣下需自行繳付退換貨品的運費。
  • 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。